Consultas
Soporte Técnico
Nuestro equipo de expertos en Arquitectura, Ingeniería y Construcción se encuentra a disposición de los #UsuariosCYPE para atender y responder todas consultas sobre el uso de nuestros programas. Este servicio de soporte técnico es exclusivo y gratuito para todos los #UsuariosCYPE (usuarios que ya cuentan con licencia de algún software de CYPE) y tiene alcance a todos los países donde tenemos presencia oficial: Argentina, Bolivia, Chile, México, Paraguay y Uruguay.
Para obtener una respuesta inmediata, antes de comunicarte con nuestro soporte, puedes consultar la sección FAQ donde encontrarás las preguntas y consultas más frecuentes (clasificadas por programas) con sus correspondientes respuestas sobre la instalación, funcionamiento y manejo de nuestro software.
Alcances de nuestro soporte técnico
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Asistencia técnica en el uso y manejo de las herramientas de los software de CYPE.
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Asistencia respecto a posibles errores que se generen por el manejo del software.
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Asistencia a los usuarios de licencias profesionales en la correcta implementación del software en sus proyectos.
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Asistencia técnica en la instalación y activación del software a los nuevos usuarios.
Para los usuarios con Licencia Oficial:
* 1 año soporte telefónico
* 3 años soporte vía email
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Para los usuarios con una licencia temporal, la asistencia es solo durante el tiempo que dure la licencia.
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La prioridad de la atención es para los usuarios con licencia profesional actualizada.