El Servicio de Atención al Cliente soluciona todo lo relativo a material, envíos, actualización de datos e información general.

 

Desde el momento en que usted adquiere una licencia, comienza un periodo de garantía que engloba tanto el material físico (discos DVD, pastillas de seguridad, claves, manuales...) como el software que se entrega.

 

Si durante este periodo de tiempo el material se estropea por causas ajenas al usuario, es decir, siempre que no exista mal uso del mismo, se repone sin costo alguno.

 

También durante el periodo de garantía el usuario podrá recibir un curso de formación gratuito.

 

Cype utiliza "Cisco WEBEX" (la mejor tecnología) para poder llegar a usted sin que se mueva de su oficina. Para ello, solicitamos envíe un mail a lorena.perez@cypelatam.com o bien se comunique con nosotros al 005411-5032-1566.

 

Un mes antes de que finalice el periodo de garantía, el usuario es informado de las distintas posibilidades para continuar teniendo al día sus programas. Una semana antes de dicho vencimiento le haremos un último recordatorio mediante llamada telefónica.

 

Para obtener más información sobre Actualizaciones, Suscripciones o Contrato de Mejoras, consulte nuestra sección Servicio Posventa, y si desea saber más sobre nuestro servicio de Atención al Cliente, no dude en llamar al 005411-5032-1566 o escriba a comercial@cypelatam.com.

 

Además, CYPE cuenta con otros servicios al usuario, como son las FAQ (donde encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes sobre nuestro software) o el Área de Descarga (que incluye las revisiones de las últimas versiones).

 

Asimismo, ahora podrá acceder a un nuevo servicio: solicite en nuestro formulario una demo personalizada del programa de CYPE que desee. Una vez enviado, nuestro departamento comercial se pondrá en contacto con usted para acordar la fecha en la que acudiremos a su domicilio o lugar de trabajo.